공지사항
[공지] 교환/반품/환불 및 취소 절차안내
■ 교환 및 반품 절차안내 ■
*1kg, 5kg 패키지의 제품은 개봉 후 절대 교환 및 환불 불가 합니다. 개봉 전 비닐 투명창을 통해 생두 외관 품질을 꼭 확인 후 개봉 바랍니다.
*10kg, 20kg지대 패키지에 한해서는 개봉 후 제품 이상이 있을 시 상품 수령일 7일 이내로 전화 또는 카카오톡으로 연락 주시면 상담을 통해 당사 기준에 부합할 경우 무상 교환처리 가능합니다.
*모든 교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 전화 또는 카카오톡으로 요청하셔야 하며, 상품은 14일이내에 도착해야 합니다.
(반품신청은 지에스씨에서 진행. 별도 반품신청 불가하며 별도 신청시 반품배송비는 고객부담으로 진행)
*제품의 하자 또는 배송 오류 등 당사 기준에 부합하는 문제가 발생한 경우 무상 교환 및 환불이 가능합니다.
고객 단순 변심에 의한 반품 및 교환 시에는 왕복 택배비 5,000원 (계약택배비 2,500원*2) 부담해주셔야 합니다.
*상품 수령일 14일 경과 후에는, 제품의 하자를 막론하고 교환 및 반품 불가 합니다.
*고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우는 교환 및 반품이 불가 합니다.
*사전 유선 요청없는 반품 물량은 별도 통보 없이 착불로 고객님께 반송 됩니다.
*온라인 상에서 구매하신 제품은 온라인 상에서만 교환 가능합니다. (오프라인 매장 또는 물류창고에서의 교환, 반품 절대 불가)
※ 위의 내용은 당사 내부 규정으로 제품 주문시 반드시 참고 하시어 불필요한 손해가 발생하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
■ 취소 절차안내 ■
*주문취소는 결제 전(입금 대기 상태)일 때에만 가능합니다.
*저희 지에스씨는 15시이전 당일출고 약속을 지키기 위해 바로 포장이 진행되므로,
주문변경 및 취소를 원하실 경우에는 전화 또는 카카오톡을 통해 빠른 접수바랍니다. (포장완료시 주문변경 및 취소불가)
*상품 준비 중 상태로 넘어간 주문은 차례대로 발송 처리되기 때문에 부득이하게 주문변경 및 취소를 해야할 경우,
결제 완료 후 30분 안에 전화 또는 카카오톡을 통해 빠른 접수해주시기 바랍니다.
*단, 네이버페이 주문의 경우 접수없이 별도로 취소진행 하실 경우 취소접수가 되지 않습니다.
꼭! 전화 또는 카카오톡을 통해 먼저 취소접수해주시기 바랍니다. (자체적으로 주문취소 요청을 하셨을 때에는 포장 여부에 따라 취소 요청이 거부될 수 있습니다.)
※ 전화 또는 카카오톡으로 사전 접수없이 취소하셔서
이미 포장 완료후 발송된 건에 한하여 반품진행이 될 경우에는
왕복 택배비 5,000원 (계약택배비 2,500원*2) 부담해주셔야 합니다.
■ 접수 및 상담안내 ■
상담 가능 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 (Break Time) 12:00~13:00 / 주말, 공휴일 휴무
★ 대표 전화문의 : 02-325-3031 (ARS 1번)
★ 카카오톡 문의 : 지에스씨인터내셔날(주)/ 바로가기 http://pf.kakao.com/_PTNhC
[오랜 커피친구, 지에스씨]
1:1문의
02-325-3031
