■ 교환 및 반품 절차안내 ■

*500g, 1kg, 5kg 패키지의 제품은 개봉 후 절대 교환 및 환불 불가 합니다. 개봉 전 비닐 투명창을 통해 생두 외관 품질을 꼭 확인 후 개봉 바랍니다. 

*20kg지대 패키지에 한해서는 개봉 후 제품 이상이 있을 시 상품 수령일 7일 이내로 전화 또는 카카오톡으로 연락 주시면 상담을 통해 당사 기준에 부합할 경우 무상 교환처리 가능합니다.

*500g 진공패키지는 운송 중 외부 충격으로 인해 간혹 진공이 풀릴 수 있습니다. 이는 제품의 품질에는 이상이 없으므로 교환 및 반품 불가 합니다.

*모든 교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 전화 또는 카카오톡으로 요청하셔야 하며, 상품은 14일이내에 도착해야 합니다.

(반품신청은 지에스씨에서 접수. 개인적으로 반품 신청시 반품 배송비는 고객부담으로 진행) 

*제품의 하자 또는 배송 오류 등 당사 기준에 부합하는 문제가 발생한 경우 무상 교환 및 환불이 가능합니다. 

고객 단순 변심에 의한 반품 및 교환 시에는 왕복 택배비 7,000원 (계약택배비 3,500원*2) 부담해주셔야 합니다. 

*상품 수령일 14일 경과 후에는, 제품의 하자를 막론하고 교환 및 반품 불가 합니다.  

*고객의 부주의로 상품 및 바코드가 훼손된 경우는 교환 및 반품이 불가 합니다.  

*사전 유선 요청없는 반품 물량은 별도 통보 없이 착불로 고객님께 반송됩니다. 

*온라인 상에서 구매하신 제품은 온라인 상에서만 교환 가능합니다. (오프라인 매장 또는 물류창고에서의 교환, 반품 절대 불가)

※ 위의 내용은 당사 내부 규정으로 제품 주문시 반드시 참고 하시어 불필요한 손해가 발생하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 

■ 취소 절차안내 ■

*주문취소는 입금대기 / 결제완료 상태일 때에만 가능합니다.

  입금대기 상태시 : [마이페이지 - 주문번호 클릭 - 주문번호 하단 [주문취소] 버튼 클릭 

  결제완료 상태시 : [마이페이지 - 주문번호 클릭 - 주문번호 하단 [환불신청] 버튼 클릭  

*저희 지에스씨는 15시이전 당일출고 약속을 지키기 위해 바로 포장이 진행되므로, 상품준비중 상태일 때에는 주문취소가 불가능합니다. (포장완료시 주문변경 및 취소불가) 

*네이버페이 주문의 경우 별도 고객센터로 접수없이 취소진행 하실 경우 취소접수가 되지 않습니다. 

꼭! 전화 또는 카카오톡을 통해 먼저 취소접수해주시기 바랍니다. (자체적으로 주문취소 요청을 하셨을 때에는 포장 여부에 따라 취소 요청이 거부될 수 있습니다.)

※ 전화 또는 카카오톡으로 사전 접수없이 취소하셔서

이미 포장 완료후 발송된 건에 한하여 반품진행이 될 경우에는

왕복 택배비 7,000원 (계약택배비 3,500원*2) 부담해주셔야 합니다.

■ 환불 절차안내 ■ 

결제 완료 주문건 온라인 환불 신청 방법 

[마이페이지 - 주문번호 클릭 - 주문번호 하단 [환불신청] 버튼클릭

환불 신청 후 관리자의 환불 승인이 된 후에 최종적으로 환불접수 상태가 됩니다. 

최종 환불은 당일 오후 4시까지 접수된 건에 한하여, 당일 처리됩니다.

오후 4시 이후 접수된 건은 익일 처리됩니다. 

*무통장 입금건의 경우 : 오후 6시 이후 ~ 익일 오전까지 환불 완료됩니다.  

*가상계좌 / 계좌이체의 경우 : 환불 신청 후 관리자 승인이 완료된 후에 바로 환불 완료됩니다.

*카드 결제건의 경우 : 환불 신청 후 관리자 승인이 완료된 후에도 카드사 최종 취소까지는 3일~5일정도 소요됩니다. 취소관련 자세한 문의는 카드사에 문의해주시기 바랍니다. 

■ 접수 및 상담안내 ■

상담 가능 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00~13:00 / 주말, 공휴일 휴무

★ 대표 전화문의 : 02-325-3031 (ARS 1번) 

★ 카카오톡 문의 : 지에스씨인터내셔날(주)/ 바로가기 http://pf.kakao.com/_PTNhC

[좋은 커피의 시작, 지에스씨]